Summary

AIの進化は、マーケティングの前提そのものを揺さぶっています。検索はAIに聞くへと変わり、購買判断はアルゴリズムとデータに支えられる時代へ。顧客接点の構造が、大きく再編され始めています。

この変化の中で企業が問われているのは、個別施策の巧拙ではありません。企業はどのような価値を設計し、どのような体験を構想し、AIと共存しながら競争優位を築いていくのか。パーソナライズの進化、AIプラットフォーム経由で意思決定する顧客の増加。こうした潮流を踏まえながら、AI時代における「勝ち筋」はどこから生まれるのかを、大きな視座から考えます。