Summary

新規獲得の高コスト化により、売上成長の打ち手が「既存顧客のLTV最大化」にシフトする中、カギとなるのは顧客に届ける内容とタイミングを継続的に最適化するCRM施策です。
一方で、理想的なCRM施策を実施しようとすると工数がボトルネックになり、属人化もしがちです。
本セッションでは、マーケティングAIエージェントをCRM運用の実務に組み込み、運用を“回る状態”に定着させたプロセスを紹介します。あわせて、数か月で実現したコスト/運用リソース削減と売上貢献の実績（実数値を含む）も共有します。
PoCを超えてAI活用を定着させる導入・運用の勘所をお持ち帰りください。